Tuteurs en entreprise : savoir transmettre ses compétences pour un tutorat réussi – N1

Journée 1

Préalable : tutorat et rôle du tuteur

• Comprendre les enjeux de la transmission des compétences en alternance.
• Découvrir le rôle et la mission du tuteur ou du maître d’apprentissage.
• Clarifier le rôle du tuteur ou du maître d’apprentissage et ses responsabilités.

Se positionner en tant que tuteur

• Identifier les apports de la fonction de tuteur dans le parcours professionnel de l’expert.
• Clarifier les critères de légitimité du rôle de tuteur et les capacités à acquérir.
• Définir les rôles et responsabilités du tuteur vers le tutoré : professionnaliser, accompagner et rendre autonome.

Définir les objectifs et moyens du transfert de compétences

• Diagnostiquer le contexte du tutoré : attentes, futur désiré, projet professionnel, degré d’autonomie, capacité à s’investir, etc.
• Savoir questionner et reformuler les attentes du tutoré lors de la première rencontre ou en entretien de recrutement.
• Identifier les compétences clés à transmettre à partir des spécificités du poste de travail.
• Définir la mission du tuteur ou du maître d’apprentissage, ses partenaires, ses besoins, ses fonctions et son objectif.
• Construire un parcours de professionnalisation en lien avec le projet de l’apprenant et ses acquis.
• Établir des critères de formulation d’objectif.
• Déterminer les objectifs, tâches et responsabilités confiées à l’apprenant.
• Programmer les activités du nouvel arrivant en milieu de travail dans une logique de progression.

En amont : préparer l’accueil du tutoré

• Poser le cadre du tutorat : objectifs, déroulement, règles de l’entreprise, etc.
• Organiser l’environnement d’exercice et le poste de travail pour accueillir le nouvel apprenant dans les meilleures conditions possibles.
• Informer les équipes concernées du projet de tutorat.
• Préparer les documents d’accueil et d’intégration.

Démarrer efficacement le tutorat : réussir l’accueil et l’intégration

• Vérifier en face à face les besoins du tutoré : attentes, degré d’autonomie, capacité à s’investir.
• Poser le cadre du tutorat vers le tutoré et en accord avec la hiérarchie : objectifs, déroulement, règles de l’entreprise, etc.
• Informer sur les risques, la santé, la sécurité et les comportements éthiques au travail : harcèlement, discriminations.
• Définir les séquences de communication avec le formé : objectifs, contenus et durées.

Démarrer efficacement le tutorat

• Bien communiquer pour favoriser les conditions de réussite à l’intégration de l’apprenant dans l’entreprise.
• Savoir tutorer selon le cycle de l’autonomie.

Transmettre ses compétences

• Définir la fiche de poste et les spécificités de tâches du tutoré.
• Identifier les compétences clés à transmettre au tutoré.
• Identifier les éléments qui tendent à apporter maîtrise, autonomie et finalité de sens au tutoré.
• Donner des objectifs clairs et séquencés qui permettent au tutoré de valider sa progression d’apprentissage.

Acquérir des méthodes de transmission adaptées

• Évaluer l’apprentissage et la progression.
• Adapter sa communication au profit du tutoré.
• Savoir motiver, valoriser les acquis et encourager la progression.
• Savoir évaluer la progression et les comportements : savoir-faire et savoir-être.
• Donner des feedbacks constructifs.

Journée 2

Savoir encourager et motiver

• Savoir établir et entretenir la relation.
• Identifier les signes de reconnaissance positifs ou négatifs et leur impact sur la communication, l’évolution de la motivation du formé et les actions appropriées à l’accompagnement.
• S’adapter à la génération Y et Z : comprendre leur rapport au travail, leur mode de fonctionnement et leurs aspirations.

Passer de professionnel compétent à professionnel transmettant

• Transmettre les compétences : méthodes pédagogiques.
• Savoir intégrer les normes de santé et de sécurité des apprenants en alternance.
• Identifier les moments propices au transfert.
• Utiliser les techniques pour s’assurer de la bonne compréhension de l’apprenant.
• Évaluer les compétences acquises : performance.
• Assurer le verrouillage des bonnes pratiques pédagogiques par l’utilisation de modes opératoires.

Identifier les modalités d’évaluation

• Évaluer la performance et la progression : connaître les critères.
• Organiser et conduire des entretiens de suivi et d’évaluation.
• Mettre en place un plan d’actions correctives en fonction des résultats d’évaluation.
• Savoir rendre compte aux parties prenantes : hiérarchie, RH, école.

Gérer les situations difficiles

• Savoir gérer le manque de motivation : leviers et drivers de motivation.
• Savoir recadrer : comportements inadaptés à l’entreprise, non-respect des règles, de la hiérarchie, etc.