Techniciens : professionnaliser sa communication à l’oral
Référence : EQUCOM04
Une formation pour aider les collaborateurs techniques à communiquer avec plus de clarté, d’aisance et d’impact dans leurs échanges professionnels quotidiens, leurs réunions, leurs entretiens et leurs prises de parole.
- 2 jours • 14 heures
- 6 participants max.
- Intra-entreprise, coaching, individuel
- Présentiel, distanciel, hybride
Besoins des équipes et des organisations
Dans les fonctions techniques, la compétence métier ne suffit pas toujours à faire passer un message, défendre une analyse ou coopérer efficacement avec des interlocuteurs internes ou externes.
Les techniciens doivent souvent expliquer, alerter, transmettre, argumenter, répondre, reformuler et prendre la parole dans des situations où la clarté, la posture et la qualité de la relation influencent directement la perception de leur professionnalisme. Cette formation leur permet de mieux structurer leurs messages, d’adapter leur expression orale et de renforcer leur impact en situation professionnelle.
Bénéfices de la formation
Cette formation renforce la capacité des techniciens à transformer leur expertise en messages compréhensibles, crédibles et mobilisateurs.
- Gagner en aisance dans les échanges professionnels techniques.
- Clarifier ses messages pour réduire les incompréhensions.
- Renforcer sa crédibilité orale en réunion, en entretien et à distance.
- Développer une image de compétence, de coopération et de fiabilité.
- Savoir écouter, reformuler, argumenter et s’affirmer sans tension inutile.
Objectifs opérationnels
- Savoir communiquer professionnellement dans ses fonctions techniques quotidiennes.
- S’exprimer avec aisance à l’oral en situations professionnelles techniques.
- Savoir prendre la parole en réunion technique avec assurance.
- Savoir faire passer et recevoir ses messages techniques en entretien, prise de parole et distanciel.
- Savoir projeter une image de compétence et de coopération en échanges techniques.
- Savoir gérer les échanges interpersonnels en contexte professionnel.
Public concerné
- Collaborateurs exerçant des fonctions techniques.
- Techniciens amenés à communiquer régulièrement avec des interlocuteurs internes ou externes.
- Professionnels devant expliquer, transmettre, argumenter ou défendre des messages techniques.
- Collaborateurs souhaitant renforcer leur aisance orale, leur posture et leur impact relationnel.
Prérequis
Connaître le fond technique sur lequel les participants communiquent.
Durée
Deux jours, soit 14 heures.
Formats
Formation disponible en intra-entreprise, coachings, présentiel, distanciel et hybride. 6 participants maximum par session.
Contenu clé de la formation
1. Identifier son profil de communicant
- Mieux se connaître pour développer son impact.
- Comprendre les différents profils de communication.
- Identifier son propre profil.
- Analyser sa voix comme vecteur de crédibilité.
- S’adapter aux profils de ses interlocuteurs.
- Comprendre ses réactions et celles des autres en entretien et en réunion.
- Développer l’art du contact en toute situation.
2. Mieux communiquer : les fondamentaux
- Déterminer l’objectif de l’échange.
- Être clair dans son discours.
- Écouter activement.
- Reformuler efficacement.
3. Préparer son intervention
- Préparer son entretien : les points clés.
- Apprivoiser son trac : l’utiliser et non le subir.
- Travailler sa voix, ses gestes et son regard.
- Structurer sa présentation et ses notes.
4. Maîtriser les clés de l’expression orale
- Appréhender les trois dimensions de la communication : les mots, la posture et la voix.
- Déjouer les pièges de communication : filtres, omissions, interprétations.
- Développer une stratégie appropriée selon son interlocuteur.
5. Utiliser sa personnalité avec aisance
- Utiliser positivement le langage du corps.
- Équilibrer le poids des mots et l’influence des gestes et attitudes.
- Mobiliser la voix, le regard et l’espace.
6. Savoir convaincre et faire adhérer
- Choisir ses mots et les bonnes questions.
- Distinguer fait, opinion et jugement.
- Raisonner en termes d’intérêt pour l’autre afin de convaincre son interlocuteur.
- Développer son argumentaire et l’adapter.
7. Écouter son interlocuteur pour s’adapter
- Tenir compte du contexte.
- Développer une écoute active.
- Identifier son interlocuteur et ses préoccupations.
8. S’affirmer dans la communication
- Savoir dire non avec empathie.
- Écourter une communication qui se prolonge.
- Formuler ses désaccords de manière non conflictuelle.
- Exprimer des critiques non agressives grâce à l’outil DESC.
- Instaurer une relation de respect mutuel et de confiance avec son interlocuteur.
9. Exposer ou informer avec assurance
- Gérer son temps de parole.
- Maintenir l’attention grâce à un fil directeur clair.
- Décoder les réactions de ses interlocuteurs.
- Conclure grâce à la synthèse et à la reformulation.
10. Anticiper les situations difficiles pour les dépasser
- Identifier et analyser les situations délicates.
- Prévenir les tensions.
- Savoir réagir face aux frictions et tensions.
- Adopter les bons réflexes quand on se sent agressé.
Méthodes pédagogiques
- Méthodes démonstrative, magistrale et de découverte.
- Nombreux exercices d’application.
- Travail sur les supports des apprenants pour une application opérationnelle.
- Mises en situation à partir des échanges professionnels réels.
- Feedbacks individualisés pour renforcer l’aisance et l’impact.
Positionnement et évaluation des acquis
- En entrée de formation : quiz de positionnement.
- En cours de formation : mises en situation et quiz d’acquisition.
- En fin de formation : exercice d’application de synthèse.
- Évaluation de la capacité à structurer, exprimer, écouter, reformuler et s’affirmer.
Les plus pédagogiques
- Consultant-formateur expert.
- Méthodologie unique.
- 6 participants maximum en présentiel et distanciel.
- Bilan et plan d’action personnalisés à l’issue.
- Travail centré sur les situations concrètes des participants.
Aide-mémoire
- PowerPoint utilisé pendant la formation.
- Repères clés sur la communication orale professionnelle.
- Outils de structuration, reformulation, écoute active et affirmation.
- Plan d’action individuel à l’issue de la formation.
Actualisation : mai 2026.
Modalités pratiques
- Formation disponible aux entreprises et individuels.
- Formats : intra-entreprise, coachings, présentiel, distanciel et hybride.
- Dates, lieux et tarifs sur devis personnalisé.
- 6 participants maximum par session pour un travail poussé et des feedbacks individuels.
- Inscriptions entreprises et individuels par email à patrickjay@face-equipe.fr.
- Confirmation sous 24 heures par retour.
- Sessions garanties à la première inscription.
- Interface Teams pour les sessions distancielles.
- Accessibilité : locaux de Paris Centre handi-accessibles ; équipes sensibilisées aux besoins des personnes malentendantes et malvoyantes ; signaler tout besoin d’adaptation.
Vous voulez renforcer la communication orale de vos équipes techniques ?
Cette formation aide les techniciens à mieux faire passer leurs messages, gagner en aisance, s’affirmer avec justesse et coopérer plus efficacement dans leurs échanges professionnels.
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